FAQ

弊社商品は韓国及び日本国内で生産しております。

開封後はワンシーズン、長くても1年以内にお使いください。なお、医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後3年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされているため、使用期限の表記を行なっておりません。ご了承ください。

配合成分は商品ページにてご確認ください。

保管状況により、まれに退色する可能性がございます。高温の場所や、直射日光が当たる場所での保管を避けるようお願い致します。

極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。またご使用後は、スパチュラをふいてから容器に戻し、キャップをきちんとしめるようにしてください。

「クレジットカード決済」「後払い決済」「Amazon pay」の3つがご利用いただけます。

・クレジットカード決済
クレジットカードは以下のものをご利用いただけます。
VISA / MASTER / JCB / AMEX

・後払い決済
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
現金払いをご希望の方は、こちらをご利用下さい。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、記載の期限までにお支払いをお願いします。

後払い手数料：コンビニ払いの場合356円、銀行振込の場合は振込手数料がかかります。
※ 表示されている金額はすべて税込みの金額になります。

購入時にご入力いただいたメールアドレス宛に、注文完了メールをお送りしておりますので、ご確認くださいませ。

ございません。

発送の特別梱包のお取り扱いはございません。ご了承ください。

配送までの所要日数に関しては各商品ページをご確認ください。
一部先行販売につきましては、発送までにお時間をいただきますのでご了承ください。連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は配送までにお時間をいただきますことをご理解いただけますと幸いです。

全国一律385円(税込)。但し、1回のお買い上げ商品代金が7,000円(税込)以上の場合は無料になります。
配送までの所要日数に関しては各商品ページをご確認ください。一部先行販売につきましては、発送までにお時間をいただきますので、ご了承ください。連休中、連休後およびご注文を多数頂戴しております時期は変動いたしますことご理解いただけますと幸いです。なお、配送における日時指定、及び配送業者をご指定いただくことは出来ません。海外への発送は行っておりません。

ゆうパケットでの配送となります。

発送時にご注文時に入力いただいたメールアドレスに通知致します。

現在、代引きでの配送は行っておりません。

システム上別々に注文した商品をまとめることは致しかねます。別々での配送になりますがご了承ください。

配送方法が「ゆうパケット」につき、配送サービスの都合上、配送希望日時の指定をいただいても対応しかねますのでご了承ください。

現在、海外への配送は行っておりません。

商品が届かない場合、下記のケースが想定されます。
・ご購入が完了されていない
・ご登録頂いた配送先住所が間違っている
・注文集中による配送混雑
・ご注文から発送までお時間を頂く商品である（受注生産や予約販売品など）
まずは下記をご自身でご確認ください。
・配送先住所が合っているか？（ご注文完了メールをご確認ください）
・発送までにお時間いただく商品でないか？（各商品ページをご確認ください）
解決しない場合はsupport@myroink.comまでご連絡ください。

弊社ではご注文確定と同時に、システム連携により速やかに発送作業へと自動進行いたします。
そのため、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル及び内容変更は原則受付いたしかねますのでご了承ください。

不良品・誤品配送交換に関しましては当社負担とさせていただきます。また、その場合は到着後1週間以内にsuppor@myroink.comにご連絡ください。 返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。お客様ご都合による返品・交換は受付いたしかねますことご理解いただけますと幸いです。